Politique de retour
L’acheteur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de réception du produit, de notifier par écrit qu’il renonce à acheter le produit sans pénalité et sans invoquer de raison spécifique et de retourner le produit.
Les frais de retour des produits sont à la charge exclusive du comparateur. Afin de retourner les produits, l’acheteur doit nous en informer par écrit en remplissant le formulaire de retour et en l’envoyant à l’adresse candleshopcandle@gmail.com et le remboursement des montants est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’acceptation du retour par Frincu ELENA-BEATRICE sur le compte IBAN que vous avez spécifié. dans le formulaire de retour.
Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés, emballés dans la boîte dans laquelle ils ont été reçus, ne pas être portés ou endommagés et présenter les étiquettes d’origine attachées au produit et dans le colis pour être le formulaire de retour et la facture fiscale. Si les produits ne remplissent pas ces conditions alors leur retour ne sera pas accepté.
Vous pouvez toujours choisir de modifier ou de remplacer le produit, auquel cas les frais de livraison seront à votre charge.
Les produits personnalisés à la demande expresse du client ne peuvent pas être retournés car en les traitant, ils deviennent des objets uniques et ne peuvent pas être revendus ultérieurement.(GEO 34/2014 art.16, lit.c). Les produits non personnalisés ne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur entrée en possession physique, conformément à GEO 34/2014, art.14, alt.1, que s’ils sont dans l’emballage d’origine, déshabillés et intacts. Pour le retour de produits non personnalisés, veuillez remplir le formulaire de retour mis à disposition sur notre site. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur .
Adresse de retour des produits: 7 rue michel ange , 92160 , antony .
Vous pouvez télécharger le formulaire de retour à l’adresse suivante :